Klachten
In 2023 zijn 26 klachten afgehandeld (in 2022: 19 ). Klachten worden, afhankelijk van de aard, of intern opgepakt of doorgezet naar de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Aantal klachten 2023
| Aantal klachten 2023 | |
|---|---|
| Huisarts/AIOS | Onjuiste diagnose: 2 |
| Bejegening: 7 | |
| Behandeling/advies: 6 | |
| Triagist | Uitkomst triage: 7 |
| Bejegening: 1 | |
| Anders | Wachttijd : 2 |
| Kosten medicatie: 1 |
Er zijn geen trends gesignaleerd in de klachten en vanuit de klachten zijn geen algemene verbetermaatregelen opgesteld. Opvallend was dat, na het extra onder de aandacht brengen van spoed = spoed, het aantal klachten met betrekking tot de uitkomst ‘triage door de triagist’, is gestegen.
